مدى مساهمة نظم ذكاء الأعمال في الحد من الاحتراق الوظيفي- دراسة حالة شركة سيريتل
الملخص
يهدف البحث إلى تحديد مساهمة نظم ذكاء الأعمال بأبعادها (الذكاء التنافسي, التنقيب عن البيانات, نظام تخطيطٌ موارد المشروع) في الحد من الاحتراق الوظيفي في شركة سيريتل, اعتمد الباحث المنهج الوصفي بأسلوب تحليلي من خلال تحليل البيانات التي تم تجميعها عن طريق الاستبيان وبالاستعانة ببرنامج (SPSS), وتكون مجتمع وعينة الدراسة من جميع العاملين في شركة سيريتل فرع ساحة المرجة والتي تضم 75/عاملاً وعاملة, وتم التوصل لعدد من النتائج أهمها ان مستوى تقييم الذكاء التنافسي بمستوى عالٍ حسب آراء العاملين في شركة سيريتل, وان مستوى تقييم التنقيب في البيانات بها بمستوى عالٍ حسب آراء العاملين في شركة سيريتل, كما ان مستوى تقييم نظم تخطيطٌ موارد المنظمة بمستوى عالٍ حسب آراء العاملين في شركة سيريتل, وايضاً مستوى تقييم الاحتراق الوظيفي بمستوى منخفض حسب آراء العاملين في شركة سيريتل, كما يوجد مساهمة ذات دلالة إحصائية للذكاء التنافسي في الحد من الاحتراق الوظيفي في شركة سيريتل, ويوجد مساهمة ذات دلالة إحصائية لنظم تخطيطٌ موارد المنظمة في الحد من الاحتراق الوظيفي في شركة سيريتل, ولا يوجد مساهمة ذات دلالة إحصائية للتنقيب في البيانات في الحد من الاحتراق الوظيفي في شركة سيريتل وأيضاً يوجد مساهمة ذات دلالة إحصائية للذكاء التنافسي، ونظم تخطيطٌ موارد المنظمة كونها لها تأثير أكبر من التنقيب في البيانات في الحد من الاحتراق الوظيفي, وقد أوصى الباحث بعدد من التوصيات أهمها على شركة سيريتل أن تواكب بشكل مستمر التقنيات الحديثة المتطورة لتكون على إطلاع مستمر بتطورات ذكاء الاعمال, وعلى شركة سيريتل أن توفر دورات تنمية بشرية للعاملين وان توفر مناخ تنظيمي إيجابي يحد من الاحتراق الوظيفي بكافة اشكاله وعلى شركة سيريتل أن تستقطب الفئات الأكثر مهارة ومعرفة في أداء المهام الموكلة لهم وذلك من خلال توفير الحوافر وطبيعة العمل لهم مما يحد من الاحتراق الوظيفي.
المراجع
1. الحلاق, حسام أحمد. الاسماعيل, جابر شعيب. (2023). دور ذكاء الأعمال في تحقيق النضج التنظيمي دراسة تطبيقية على منظمات المجتمع المدني, المجلة العربية للعلوم الإنسانية والاجتماعية, العدد 22, ص.ص (1-30).
2. الشهري, أسماء محمد. أبو داهش, ريم عوض. آل سلطان, ساره حسين. عسيري, بيان عبدالله. المالكي, جميلة سلمان. (2023), أثر الاحتراق الوظيفي على الاستقرار الوظيفي (دراسة تطبيقية على القطاع الصحي بمنطقة عسير بالسعودية - 1444هـ, مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية والقانونية, المجلد7, العدد10, (ملحق),ص.ص 54-74.
3. العتيبي، ناصر محمد, 2015, أثر تطبيقات ذكاء الأعمال في ضبط جودة التدقيق الداخلي في الشركات الصناعية الكويتية, رسالة ماجستير, كلية الأعمال بجامعة الشرق الأوسط, عمان, الأردن.
4. امام، محمود(2018), الاستغراق الوظیفي وعلاقته بمستوي الاحتراق الوظیفي لدي العاملین بشركات السياحة المصرية، مجلة اقتصاديات المال والأعمال، العدد 8, ص.ص (.(338 -316
5. رشيد, ناظم حسن(2016), تأثير الضغوط المهنية على الاحتراق الوظیفي لدى المدققين الداخلیین: دراسة لآراء عینة من المدققین الداخلیین في العراق, مجلة كلیة بغداد للعلوم الاقتصادیة الجامعة, العدد 49, ص.ص (61-94).
6. عليان, رامي يوسف, 2023, أثر قابليات ذكاء الأعمال في رشاقة الأعمال - الدور الوسيط لتحليلات الأعمال: دراسة ميدانية على شركات الاتصالات الأردنية المتنقلة, رسالة ماجستير, كلية الأعمال بجامعة الشرق الأوسط, عمان, الأردن.
أولاً: المراجع الاجنبية:
1. . Lemonakis. Ch, Papout. M , Voulgaris. F (2015), The impact of ERP systems on firm performance, Global Business and Economics Review, Vol (17), No (1), PP(112-129).
2. Al-Okaily, A., Al-Okaily, M., Teoh, A.P. and Al-Debei, M.M. (2023), "An empirical study on data warehouse systems effectiveness: the case of Jordanian banks in the business intelligence era", EuroMed Journal of Business, Vol. 18 No. 4, pp. 489-510.
3. Bellas. Dimitrios & Varsanis, Konstantinos (2014).Organizational Culture and Job Burnout – A review, International Journal of Research in Business Management, volume 2, Issue.1, P.P 42-63.
4. Boratto, L., Carta, S., Kaltenbrunner, A. et al, (2018), Guest Editorial: Behavioral-Data Mining in Information Systems and the Big Data Era, Information Systems Frontiers, Spain, P.P 1153–1156.
5. Guan, S., Xiaerfuding, X., Ning, L., Lian, Y., Jiang, Y., Liu, J., & Ng, T. B. (2017), Effect of Job Strain on Job Burnout, Mental Fatigue and Chronic Diseases among Civil Servants in the Xinjiang Uygur Autonomous Region of China. International journal of environmental research and public health, 14(8), 872, pp(1-15).
6. Kattab,Sh. And others(2012), The Effect of ERP Successful Implementation on Employees' Productivity, Service Quality and Innovation: An Empirical Study in Telecommunication Sector in Jordan, Int. International Journal of Business and Management, Vol.(7), No.(19), P.P(45-54).
7. Khamisa N., Oldenburg B., Peltzer K., and Ilic D.,(2015),"Work Related Stress, Burnout, Job Satisfaction and General Health Of Nurses", International Journal Of Environment Research and Public Health ,12,P.P(652-666).
8. Liu, Yan, et.al (2020), Job Burnout and Occupational Stressors among Chinese Healthcare Professionals at County-Level Health Alliances, International Journal of Environmental Research and Public Health. 17 (6), pp.18-48.
9. Maaß, D., Spruit, M. & de Waal, P, (2014), Improving short-term demand foreca sting for short-lifecycle consumer products with data mining techniques, decision analytics journa, Netherlands, vol(1),no(4), PP (1-17).
10. Pauker, Benjamin and et.al.2019, Strategic Intelligence Proving Critical Information for Strategic decision, corporate executive, USA: Washington.
11. Tahmasebifard, Hamid. 2018. The role of competitive intelligence and its sub-types on achieving market performance, Cogent Business & Management, Taylor & Francis Journals, 5(1).
12. Yansheng Chen, Zhijun Lin,(2021), Business Intelligence Capabilities and Firm Performance: A Study in China, International Journal of Information Management, 57(3). p.p( 1 – 15).
